환불, 취소 및 서비스 변경 정책
1.1. 티켓 교환 정책
티켓/투어 교환/예약 방법:
대박부동산(주) 사무실에서 직접
거래 주소: 다낭시, 응우한선군, 마이안구, 안투옹 3가 2-4-6호
핫라인 0962428181 로 연락하시거나 daebakcompany2025@gmail.com 으로 이메일 문의를 보내주시면 지원을 받으실 수 있습니다. 고객님의 요청 정보를 접수한 후, 티켓 변경 및 환불 조건을 확인하고 고객에게 연락하여 정책 및 향후 조치에 대해 논의합니다. 1.2. 서비스 취소 정책 a. 대박부동산(이하 “대박컴퍼니”)이 투어를 취소하는 경우 , 대박컴퍼니가 투어를 진행할 수 없는 경우, 회사는 즉시 고객에게 취소 사실을 통지하고, 투어 취소 통지일로부터 3일 이내에 고객이 지불한 금액 전액을 현금 또는 계좌 이체로 환불해야 합니다 . b. 고객이 티켓을 취소하는 경우:
- 30~45일 전 취소 시: 총 투어 가격의 10%
- 20~30일 전 취소 시: 총 투어 가격의 20%
- 25일 전 취소 시: 총 투어 가격의 25%
- 15일 전 취소 시: 총 투어 가격의 30%
- 7일 전 취소 시: 총 투어 가격의 40%
- 3~6일 전 취소 시: 총 투어 가격의 75%
- 위 기간 이후: 총 투어 가격의 100%. 취소는 회사에 직접 통보하거나 이메일로 확인하셔야 하며, 회사의 확인을 받아야 합니다. 전화로 취소하는 것은 허용되지 않습니다.
환불 기간: 고객은 양측이 서비스 취소에 동의한 날로부터 8~10일 후에 환불을 받습니다 .
참고:
- 위 금액은 최대 취소 수수료이며, 이 비용은 대박부동산(주)의 각 서비스 제공업체의 조건에 따라 감소될 수 있습니다.
- 투어 취소 시간은 영업일(토요일, 일요일, 공휴일 제외)을 기준으로 계산됩니다.
- 여행 상품에 항공료가 포함된 경우, 항공료가 발권된 후 고객이 여행을 취소하면 여행사는 항공료를 환불하지 않거나 각 항공사의 규정에 따라 일부를 환불합니다.
- 비자 신청 절차가 복잡하기 때문에 위의 여행 티켓 취소 조건은 유럽, 호주, 미국, 러시아, 일본, 한국, 이집트, 남아프리카 공화국 등의 프로그램에는 적용되지 않습니다. 이러한 프로그램에는 여행 티켓 취소에 대한 별도의 조건이 적용됩니다.
- 위의 티켓 취소 조건은 공휴일과 설날에는 적용되지 않습니다.
c. 불가항력: 불가항력
에는 전쟁, 폭동, 테러, 자연재해, 전염병, 파업 또는 정부 정책 및 법률, 지방 당국의 변경 등 당사자의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 사건이나 상황이 포함됩니다.
불가항력 사유로 인해 어느 한 당사자가 여행 프로그램을 취소하거나 변경하는 경우:
대박 회사 또는 고객은 불가항력 발생 시 어떠한 벌금이나 보상을 요청할 권리가 없으며, 양 당사자는 불가항력으로 인한 손실이나 피해를 극복하기 위한 적절한 해결책을 찾기 위해 논의하고 협력합니다. 불가항력 발생 시
, 불가항력의 영향을 받는 당사자는 즉시 상대방에게 통지하고 피해를 제한하기 위한 필요한 조치를 취해야 합니다. 해결책이나 보상(있는 경우)은 관련 서비스 제공업체에 따라 다릅니다. 고객에게 환불하는 경우, 비용은 양 당사자가 서비스 취소에 동의한 날로부터 8~10일
후에 환불됩니다 .